À partir de l’énoncé du sujet de la session 2022 du concours d’attaché territorial pour la filière administration générale, il vous est proposé de remplir une grille d’analyse.

Sujet :

« Attaché territorial, vous êtes directeur-adjoint du pôle « services à la population » de la commune d’Admiville (60 000 habitants). Votre pôle comprend les directions Démarches administratives et état civil, Citoyenneté et conseils de quartier, Accueil, courrier et location de salles et le Guichet unique d’inscription.
Conformément aux obligations règlementaires, votre collectivité a commencé à dématérialiser certaines procédures et démarches administratives. Afin de faciliter les liens entre les habitants et les services municipaux, le Maire souhaite aujourd’hui aller plus loin et mettre en place une gestion dématérialisée de la relation aux usagers, qui devra concerner, à terme, la majorité des démarches proposées à l’usager par la commune.
Dans ce contexte, votre Directeur Général des Services vous demande de rédiger, à son attention, un rapport sur la gestion dématérialisée de la relation aux usagers dans les collectivités territoriales, permettant de dégager des solutions opérationnelles de mise en œuvre de cette démarche au sein d’Admiville. »

Nous vous proposons d’utiliser ce canevas de grille d’analyse du sujet :

Consultez les réponses en cliquant sur les boutons situés au niveau de chaque rubrique :